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今天搬家工人没有穿工衣 引起了客户的误解

编辑:郑州红蚂蚁搬家有限公司  时间:2012/02/15

搬家司工人没有穿工衣,引起了客户的误解。把我公司工人拒之门外,是工人的粗心大意,还是天气的原因呢?公司昨天搬家,按照客户的要求在下午一点到达客户家。刚一下车,小区保安就要求我们广州蚂蚁搬家公司的工人在外面等,需要客户来证实一下带我们工人上去。不一会客户就下来了,问了很多“说”你们怎么没有穿工衣呀!你们是不是正规大众搬家公司。在广州搬家公司很多,冒牌搬家公司也不少。你们连工衣也不穿,凭什么证明你们就是正规蚂蚁搬家公司呀!工人就说凭服务呀!工人就拿出了盖有公司盖章的单据,给客户看。看我们的服务跟其它的搬家公司比一比,今天不是下雨吗?你总不能让我们穿一身湿衣服来你们家搬家吧!要是天晴我们没有穿工衣,那就说不过去呀!再说了,你看,我们司机不是有穿工衣吗?外面雨大,我们搬家跑来跑去衣服淋湿了,回公司就换了自己的便装。

说半天,客户还是不让我们进去,硬要说我们不是正规大众搬家公司,我工人要求客户打电话去我公司确认,客户也不同意。最后直接就把我们拒之小区门外,工人只好打电话回公司,要求公司跟客户沟通一下,没有想到的是客户竟然说她不搬了,这样不是就耍我们吗?其实也不能全部怪我们客户了,也因为搬家市场鱼龙混杂,给客户搬家留下阴影。这也给我们一个教训,以后搬家,不管是什么原因。一定要穿工衣到客户家搬家,这样会给客户增加一定的信任度 

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